Compreendendo o Novo Consumidor: Por que a Tecnologia Importa Mais do que Nunca

Os nossos clientes

Comprometendo-se com o sucesso dos nossos clientes em todo o mundo

Por Jorge Garrido, Diretor Regional de Vendas para a América Latina

À medida que avançamos em 2025, o cenário do consumidor se tornou cada vez mais complexo, imprevisível e moldado por comportamentos enraizados na era da COVID-19. A análise State of the Consumer 2025 da McKinsey identifica cinco forças comportamentais persistentes que redefinem os hábitos de consumo, com uma conclusão clara: a demanda do consumidor por experiências digitais, personalizadas e integradas nunca foi tão alta — criando uma oportunidade crucial para tecnologias baseadas em IA.

Enquanto os consumidores passam mais tempo sozinhos e online (quase 90% do seu tempo livre em atividades individuais), dependendo fortemente do e-commerce e de plataformas digitais, as marcas agora precisam diferenciar como esses comportamentos digitais influenciam o varejo físico. No ponto de venda (PDV), a tecnologia de inteligência de prateleira preenche essa lacuna, analisando o desempenho do produto e o comportamento do consumidor em tempo real para fornecer insights contextualmente relevantes e recomendações hiperdirecionadas.

A tomada de decisão do consumidor também se tornou mais sutil, com compradores optando por categorias mais baixas e gastando mais em outras — muitas vezes priorizando a conveniência e a gratificação emocional. Esse comportamento aparentemente contraditório exige tecnologias capazes de detectar sinais sutis em tempo real. Soluções de reconhecimento de imagem baseadas em IA em ambientes de varejo podem revelar essas mudanças de preferências, permitindo que as marcas se adaptem dinamicamente.

Da identificação da preferência da Geração Z por extravagâncias baseadas em tendências à abordagem do movimento "local em vez do global", essa tecnologia oferece maneiras escaláveis de localizar sortimentos, otimizar conteúdo e refinar estratégias multicanal.

Em uma era de sobrecarga de informações e capacidade de atenção cada vez menor, a capacidade de interpretar e agir com base em dados de prateleira tornou-se uma das ferramentas mais poderosas para marcas que navegam em momentos de disrupção. O reconhecimento de imagem não é mais opcional — é essencial.

Sobre o Autor

Jorge Garrido
Diretor Regional de Vendas para a América Latina

Jorge possui vasta experiência em varejo e bens de consumo, com especialização em inteligência artificial. Ele se destaca em planejamento de negócios e gestão de relacionamento com stakeholders para impulsionar o crescimento em cada setor.